Terugbetaalbeleid
Bij DFA Dienstverlening streven wij naar een hoge kwaliteit van dienstverlening en klanttevredenheid. In dit terugbetaalbeleid leggen wij uit onder welke voorwaarden een terugbetaling mogelijk is.
1. Diensten
Omdat DFA Dienstverlening diensten levert, geldt dat werkzaamheden die reeds zijn uitgevoerd in principe niet restitueerbaar zijn.
2. Annulering van diensten
-
Annuleringen dienen schriftelijk of per e-mail te worden doorgegeven via info@dfa-dienstverlening.nl.
-
Indien een opdracht wordt geannuleerd voordat de werkzaamheden zijn gestart, kan een volledige of gedeeltelijke terugbetaling plaatsvinden.
-
Indien werkzaamheden reeds zijn gestart of uitgevoerd, behoudt DFA Dienstverlening zich het recht voor om gemaakte uren en kosten in rekening te brengen.
3. Terugbetalingen
-
Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen een redelijke termijn teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
-
Eventuele administratiekosten of reeds gemaakte kosten kunnen worden ingehouden op het terug te betalen bedrag.
4. Niet in aanmerking voor terugbetaling
Terugbetalingen zijn niet mogelijk in de volgende situaties:
-
reeds volledig uitgevoerde diensten;
-
vertraging veroorzaakt door de klant;
-
onvolledige of onjuiste informatie verstrekt door de klant;
-
digitale of op maat gemaakte diensten die reeds zijn geleverd.
5. Klachten
Heeft u een klacht over onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail: info@dfa-dienstverlening.nl
Website: https://www.dfa-dienstverlening.nl
Wij streven ernaar klachten zorgvuldig en binnen een redelijke termijn af te handelen.
6. Wijzigingen
DFA Dienstverlening behoudt zich het recht voor dit terugbetaalbeleid op ieder moment te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd op de website gepubliceerd.
Laatste update
Dit terugbetaalbeleid is voor het laatst bijgewerkt op 20 mei 2026.